3.15前话维权：“上帝”们 手下留情
谨以此文献给那些奋战在销售一线的经销商们
3月15日，本来是一个普通的日子，但是自从赋予了特殊的含义，3月15日就不再普通。在媒体朋友们的尽职宣传下“消费者权益日”成为了人尽皆知的节日，这一天所有的用户都受到了“上帝”般的礼遇。用户们个个挺直了腰杆，奸商们无所遁形，假货伪劣产品无处藏身，人人拍手称快，这样的剧情每年都在重复上演。于是，在这一天所有的用户都知道要为自己维权，所有商人都看上去面目可憎，以致大至厂商小至经销商，个个如临大敌，唯恐被“上帝”们抓到小辫子，要知道“顶风作案”注定要付出惨痛代价的。
3.15要到了，按常理，应该为大家介绍一些选购技巧，注意事项，识破奸商骗术的高招，但是在看过往年的文章之后，笔者发现，这些题材已经被无数具有慧眼的人写过无数遍，不信你百度一下。过多的重复只会让人审美疲劳。而且，经过这么多年的耳濡目染，我们的用户甚至比商人还精，购物前要上网查询产品价格性能，甚至连商家的利润都知道的一清二楚了才肯去电子市场里跟商家打交道，维权意识显然不是一般水准，这样的人还不少。既然用户已经被“教育”聪明了，3.15的价值在哪里呢？我们在教育用户变“聪明”，但是我们经常打交道的经销商呢？他们的利益是否有人维护？在采访了一些村里的经销商后，笔者觉得有必要写此文，因为商人也是人，他们也有自己的难处。
事件回放一：还原一个真实的“暴利”行业
投影机行业在很多人眼中都是暴利行业。
因为有句俗语“本大利大”。投影机售价少则小万元，多则成百上千万元。其中的利润非常可观。这些事大家都知道的，但今天我要披露一些大家不知道的。拜市场竞争所赐，投影机的价格已经越来越透明，一些商用机的利润甚至低到一二百元。要知道投影机售价一般可都在万元以上啊，利润不足5%？在利润下降的情况下惟有在数量上下功夫，很多投影机销售人员都承受着销售额和销售数量的双重压力。于是一旦有客户表示有购买意向，他们会竭尽全力提供尽可能全面的服务，从最初的送货上门，到布线免费安装，再到包揽一切售后工作，通常一个用户的服务周期是一到两年。
令人想不到的是这样周到的服务带来了负作用。采访中接触到的一位销售员就向笔者大吐苦水。年前，有一个顾客看好了一款家用投影机，同时选购了一款音响，在谈好价格之后提出需要销售人员上门布线安装，然后付款。销售员在征得主人的许可之后，完成了家庭影院的安装，一切都很顺利，接下来应该就是付款了。但事情的发展出乎意料，我们这位被“宠坏”了的“上帝”拒绝付款，理由是功放的价格太高。当即该销售员提出，带回音响设备，只计算投影机的钱。但是这位用户又表示，投影机的价格也太高，要求降价，否则不付款。无奈之下，该销售员提出了解决办法，不付款只好带回所有设备。然而这位顾客又表示，布线已经将家中的设施弄乱了，带回设备可以，不过要赔偿她这部分损失。经双方多次协商，该顾客只支付了三分之二的现金，其余部分目前仍在讨要中。这就是事情的全部过程。
听过了上面这个真实的事件，笔者有点不敢相信，因为据销售员讲，这位顾客住在别墅区，房子面积甚大，自己还有辆豪华汽车，经济能力完全足以承受几万元的家庭影院费用。但是，事情的发展就是如此戏剧性，没了结局。追讨几千元的欠款，至今没完没了。
在3.15我们打击JS之际，是不是也该反省一下我们自己了？我们是不是真把自己当“上帝”了？习惯了维护自己的利益，但是却对他人的利益置之不顾，这就是变“聪明”的代价吗？如果真是这样，还不如大家都“愚昧”一些好了，想的简单，做事情也会简单很多，烦恼也会少许多。
事件回放二：中关村的“潜规则”
所有商人都是奸商吗？显然这顶帽子过大了，除了个别利欲熏心的无良商人，大多数商家面对利益的诱惑还是能明辨是非的。当然我们指的是大多数，而非全部。比如那些扎货逃跑的。
了解中关村的人都知道“扎货”一词。因为村里所有商家都在扎货。扎货给商家们带来了方便，利润，当然也带来了风险。电子市场已经不像九十年代，卖台PC能挣万元的时代早就结束了，现在的利润越来越薄，特别是柜台缴租或者年底的时候，总有一些经营不善的商家会在卖场里多家扎货，关门大吉。他们走不要紧，牵动了整个电子市场的神经，一般这样的人都抱着扎一票就跑的想法，因此他们下手也够狠，由于是经销商之间的个人行为，无法通过市场规范，且这些“扎货党”通常善于伪装，根本也无从察觉，因此事后追讨得成功率也非常渺茫。由此造成的损失当然是无法估量的。虽然明知扎货危险，但是人在电子市场，不得不扎货。因为大家都在扎货，你不扎，别人也在扎，全凭诚信二字约束，没有任何保障，风险自担。每当跟一些经销商聊及此事，他们总是非常无奈。他们不担心吗？那是不可能的，但是要想在这个圈子生存，有些“潜规则”是必须遵守的。个人的力量毕竟有限。
结语
说了上面这许多，似乎今年3.15话题有些沉重了。其实，只要深入了解一个行业就会发现“黑幕”、“潜规则”并没有我们想象中的那么多。做顾客还是比较容易的，因为有这么多媒体精英献计献策为大家排忧解难，反而是被我们斥为JS的经销商可怜的多，我们可以明知有假而不买，他们是明知有风险却不得不做，没有人给他们指点迷津，没有人规范市场保障他们的利益，即时被扎货，也只能自认倒霉，相比之下，被当作“上帝”的顾客幸运多了。所以没有必要把经销商与顾客摆在完全对立的两面，人与人多些坦诚，多谢信任，你会发现原先面目狰狞的JS也变得和蔼可亲了。其实世界上本没有那么多JS，毕竟他们要生存也需要合理的利润作保证，我们也没必要与他们剑拔弩张。3.15快到了，请各位“上帝”们
手下留情吧。如果您对本文有什么看法欢迎发表意见。
