电信巨头纷纷调整三大结构 向综合提供商转型

　　导读：收入结构、服务结构和公司治理结构的调整表明国际电信巨头正在转型。我国电信运营商应顺应国际趋势，加大三大结构调整力度，加快调整步伐，积极促成向现代综合信息服务提供商的转型成功。

　　一个整合时代，一种融合趋势，一项综合信息服务商的转型，构成了当前乃至今后相当一段时间内国际电信业发展的主题。2005年以来，国际电信业整合速度大大加快，从相继出炉的2004年财报来看，自觉或不自觉地，各大电信巨头纷纷加快了向综合信息服务商转型的步伐。

　　收入结构、服务结构以及公司治理结构支撑起企业的运转状态，而这三大结构的调整表明国际电信巨头正在转型。

　　公司治理结构决定了企业该做什么、怎么做等关键问题，是一个企业存在的基石；服务结构决定了企业能够提供什么服务、如何提供等必要问题，是一个企业的核心竞争力所在；收入结构决定了股东或者投资者有什么样的回报等问题，直接影响着企业的再生产。

　　三大结构就好像一个“三角架”，牢牢地支撑起企业的存在和运转状态。而一旦这三大结构发生改变，表明一个新型的企业的产生。近年来，国际电信巨头纷纷自觉或不自觉地调整三大结构，向综合信息服务商的转型。

　　在收入结构上，国际电信巨头的财报是最好的说明。从2004的财报来看，传统业务收入的下滑已经不可避免地成为一个全球性的问题，而移动、宽带、新兴的互联网和数据服务等增长型新业务占据了越来越大的份额。

　　据财报显示，2004年英国电信在第三财季的传统话音等服务的收入却下降了8％；捷克电信的固定线路销售额下降了6％，固定线路上的话音通信量下降了18％，数据服务及互联网的使用量有所增加，但却不足以弥补话音收入下降带来的损失；美国电信运营商Ｑｗｅｓｔ的财报显示，由于固定业务和无线业务都出现了不同幅度的下降，尽管数据和互联网业务出现增长，公司全年仍以亏损结束，等等。

　　在服务结构上，更新、更丰富的服务是运营商适时调整服务结构的结果，或拓展欠缺的服务领域，或加强现有的潜力型业务，或对现有服务进行重组。例如，英国电信在数年前剥离移动子公司之后，终又借沃达丰的网络重返移动市场。美国的Ｑｗｅｓｔ同样也以虚拟运营商的身份闯入了无线市场。

　　为了迎合用户的消费需求，有效减弱传统业务持续不振的消极影响，捆绑服务在近年来不断升温。

　　在竞争趋于白热化的美国市场上，运营商进行组合服务的效果格外明显，捆绑本地、长途、宽带、无线的服务成为运营商必备的竞争手段。

　　在公司治理结构上，大规模的改革和重组不断涌现。在内部改革上，为整合固话、互联网和移动业务，从2003年开始，法国电信、意大利电信相继买断旗下移动、互联网、商业服务子公司的股权；挪威电信将旗下固话和移动服务合并进行统一管理。

　　据悉，许多电信运营商已经开始针对日渐明朗的固定／移动业务融合倾向制订重组战略，其后再为将来的大融合做准备。企业间的整合在美国表现得最彻底，一桩又一桩的收购案接二连三地进行，表明融合已经成为行业大势。

　　三大结构的调整同样在国内市场和电信运营商身上得以体现，进一步验证了运营商由基础网络提供商向综合信息服务商转变是大势所趋。

　　在我国电信市场上，运营商对收入结构、服务结构和公司治理结构的的调整也是如火如荼。

　　当前，电信业呈现出一个很显著的特征，即移动和数据业务如日中天，而固网业务市场则节节萎缩，这与国际发展状况相一致。

　　据信息产业部统计，2004年全年新增移动电话用户数是固定电话的1．3倍。与此同时，以移动数据业务为代表的新业务增长势头强劲，短信业务量增长58．8％，而宽带用户的快带发展极大地带动了数据通信业务收入的增长，与2003年相比，数据通信仍是收入增长最快的领域，增速为主营业务收入增速的2．5倍，占主营业务收入的份额同比上升了0．9个百分点。而信息产业部2005年1－2月的统计数据显示，数据通信网业务收入比上年同期增长25．6％，占电信业务收入的比重上升至6．8％。

　　业务结构带来的是运营商对服务结构的调整。电信服务应该包括运营商所提供的所有产品和业务以及为营销而进行的售前、售中、售后服务。随着“用户至上，用心服务”等服务理念的提出，运营商的服务意识和服务手段发生巨大转变。新业务不断推陈出新，从基础网络提供向包括数据业务、宽带、多媒体等综合信息服务提供的转变，这种趋势日益明显，典型的例子就是“一站式”服务、“一揽子”解决方案、宽带门户网站等相继涌现，而中国电信在加快步伐向综合信息服务提供商转型。

　　与此同时，电信运营商的公司治理结构也在不断调整当中。从小范围看，我国电信业不仅实现了按照市场规律办事，四大运营商也都已经上市，股权改制取得明显效果。从大范围来看，行业在经过分拆重组之后，正酝酿新一轮的改革。我们前些时候听到的“六合三”、“四合二”以及“联通风波”等传闻，无疑表明我国电信将迎来新一轮的调整。

　　我国电信业在收入结构、服务结构和公司治理结构的调整表明，运营商由基础网络提供商向综合信息服务提供商的转型，是大势所趋。

　　与国际相比，我国电信运营商对三大结构的调整被动因素更多些。换句话说，运营商要加快转型步伐，就必须加大三大结构的调整力度。

　　就三大结构来说，只有收入结构属于运营商不自觉的调整，而服务结构、公司治理结构与国际相比，调整力度和步伐显然不够大，有着比较大的落差。

　　先看公司治理结构，我国四大运营商虽然已经上市，但仍然是“国有股”一股独大，股权改制还存在比较多问题。从行业来说，我国电信市场上有六家运营商，他们在政策领域内的分布并不均衡，例如，固网市场有电信、网通和铁通，竞争相对比较激烈，而移动市场却只存在移动和联通的“双寡头”竞争。而且，这种政策壁垒也已经不合适宜，也属于治理结构上的一大问题。因此，我国要加快运营商的转型，就必须调整现有电信市场，加快股权改制步伐。

　　服务结构的调整也是困难重重。向综合信息服务商的转型，要求运营商必须提升综合信息服务能力。然而，我国电信运营商或者不可以经营固网业务，或者不可以经营移动业务，且3Ｇ、ＩＰＴＶ等新增长型业务的政策尚未明朗，综合信息服务能力的提升受到诸多限制。因此，我国要加快运营商的转型，就必须实施全业务经营，尽快发放3Ｇ牌照，积极促进ＩＰＴＶ的发展。

　　由基础网络提供商向综合信息服务提供商的转型时不我待，我国电信运营商必须顺应国际趋势，加大收入结构、服务结构和公司治理结构调整的力度，加快调整步伐，积极促成转型成功。