移动宽带的门户时代

移动宽带的门户时代已经来临，运营商如何通过移动门户提供透明化的服务使移动数据业务起飞？

越来越多的3G运营商开始意识到，仅仅斥资构建一个移动宽带网络，并不能自然吸引移动用户为之付费。大众市场的不同用户需要运营商提供一个透明于网络技术的服务窗口来增强细分化的应用体验，同时希望运营商把他们提供的数以百计或千计的业务类型以一种统一的方式呈现在自己面前，使服务更便于获得和选取。

客户市场的细分、业务的便捷发送、服务的透明性无疑将决定用户的最终应用体验。一些成功的现行者正在不断的证明: 移动宽带门户的时代已经来临。构建具有一个架构，一个业务层来管理所有业务生命周期的业务提供平台，并通过一个真正的智能多媒体移动门户，结合适合的内容和定价，运营商将可以使自己的移动数据业务真正起飞。

透明的服务
业务的发送对于运营商的用户获得至关重要。有时候一些用户会抱怨说：“我听说过这样的移动数据业务，但我不知道从哪里能够找到这些业务。”而移动门户的一个重要作用就在于对不同业务的灵活发送。终端用户可以非常容易的通过移动门户找到他们想要的业务，实现快速订制，并做出个性化的处理。

通过移动门户获得业务必须简单易行，这不仅指业务的设计和选取，还应当包括移动门户提供业务的透明性。

“4月份我刚刚过完生日，在那一天我收到了很多类似《生日快乐歌》之类的彩信，但实际上没有几个我能够真正听到，因为手机终端支持的音频格式不一样。” 爱立信大中华区业务网与系统集成部总经理盖碧拉称，“有一点非常重要，移动门户并不仅仅是漂亮的几个图形界面。一个好的智能移动门户，应该能够自动检测到手机的类型，以及手机所支持的格式及技术参数，而且会自动将信息返回显示给用户。”

事实上，移动门户应该提供给用户透明于终端技术的服务，不论用户的手机支持什么样的技术格式、音频或者视频格式。用户需要丰富多彩且及时更新的内容，由于格式原因使得某些业务不能为用户使用将使运营商的业务拓展大打折扣。

从服务一致性的角度来说，移动门户的透明服务，也对运营商的网络覆盖和优化管理提出了更高的要求。无论是在办公室、商场、地铁，还是家里，用户都要求有更好的网络业务品质。比如，在移动中突然用户下载的业务中断了，用户不会认为可能是移动网络的覆盖不好，或者其在使用的某个服务器Down了，他们只会说运营商提供的业务不行，或者说也许这个手机不行。

另外，透明服务的概念不仅包括用户如何订制他们想要的服务，更重要的是用户怎么样退订他们所不希望要的服务，运营商应该使退订服务更为方便。目前的情况是，用户仅需通过按一下键，就可以订制某项业务，但如果要退订则必须打特定的客服电话，甚至经过一些程序才能够退订。尽管运营商认为，这样的操作可以保持他的终端用户业务使用期至少一个月，但对于用户而言，则可能对运营商的服务积累不满，不愿尝试新业务甚至转网。实际上，智能多媒体移动门户应当使运营商能够为用户更透明的提供业务选择和业务退订，而且必须是随时随地的服务。

门户的背后
真正的智能多媒体移动门户，实际上需要反映运营商内部关于某项业务的模式，同时要能够非常便捷的为最终用户提供导航，包括能够提供详尽的花费信息。当运营商有了合适的内容、合适的定价，以及移动门户之后，为了管理这个业务，运营商还需要一个业务提供平台。这个平台通过一个架构，一个业务层来管理所有业务的生命周期。从移动运营商的角度来说，这个业务层首先要支持终端用户使用各种各样的数据业务，同时这样一个业务层也能够支持运营商自身的业务流程，同时还要有能力鼓励第三方合作方提供更多有价值的业务和内容。

随着3G的到来，运营商面临的不只是几十种或者几百种业务和应用，甚至面临上千种的业务应用。对于运营商来说，挑战在于他们如何能够非常快速的来提供、创建、部署、配置、生成、取消一个业务。

运营商目前面临的挑战是，已经推出多种业务，每一套业务都由不同的厂商提供，比如短信和彩信，比如Web和基于流媒体的业务，而且每一套业务都有自己相应的计费系统、业务提供系统、设备管理系统等等。假如运营商要推出一种捆绑性的业务，比如用户进到一个商业区，手机进入这个区就会触发一个基于该区的多媒体信息，告诉用户哪个餐馆正在打折，并把菜单推送到用户的手机上，那么这个业务实际上就捆绑了基于位置的服务、彩信或短信的推送，以及流媒体下载。

基于现在的环境来说，运营商会有非常大的挑战。如果把几种业务捆绑起来，需要他们花几个月甚至更多的时间才能够推出。事实上运营商可以选择一个新的体系构架，其所有通用的业务提供和计费独立于每一个业务类型，这样使得运营商能够在非常短的时间里有效地推出新业务。

这一切不是简单的一个系统所能解决的，为此业界对于端到端概念的讨论更为热烈。

盖碧拉认为，实际上当一个终端用户启用一个业务的时候，首先他要启动手机，经过无线接入网、核心网、业务引擎，然后到移动门户，最后再到服务器，然后再回到这个手机终端上。“实际上这样才是一个完整的端到端的过程，而这个过程是非常复杂的。但是终端用户并不在乎这个过程，而只在乎运营商是否能够提供合适的内容和应用，并有合理的价格。” 盖碧拉称，“在这个端到端的过程中，运营商需要有合适的市场细分群，有合理的定价，合适的内容和应用，提供给合适的用户群，要有非常强有力的智能的移动门户，并需要有一个整体的业务提供环境来保证一个非常快速的即时更新，并生成新的内容和业务，同时需要有非常强有力的业务引擎、核心网、无线网。”

今年2月，爱立信刚刚完成了真正无线环境下的11Mb/秒的高速数据下载及流媒体应用演示，并开始在全球推动其移动平台（即EMP平台），它包括了端到端的业务保障，经过所有层面的业务保障，以及基于多厂商环境的业务应用识别和手机终端识别。