迟聪冰：企业网络应用及电子商务发展趋势

大家好！很高兴今天有这个机会代表我们赛迪顾问跟大家探讨一下电子商务的发展趋势。我今天报告的题目是企业网络应用技电子商务的发展趋势，我会从以下几方面阐述我的观点。 首先，我会从中国的IT市场发展现状切入，介绍一下我们的企业网络发展现状，中国电子商务的发展现状，我们面临的机遇与挑战，未来的发展趋势，以及我们对于未来的预测，以及赛迪顾问的建议等等。

中国的经济目前是世界经济发展的一个热点，我们吸引了包括世界五百强在内的很多企业在中国进行投资，他们的进入给我们带来了新鲜的管理经验和产品，同时也给我们带来了竞争。我们对他们这种灵敏的市场反映速度、高效的管理方式以及富有流程的管理感到震惊，同时我们不能忽略的一个现实，西方的国家和这些五百强企业，他们在网络方面投入了巨大的资金。在中国经历了互联网的洗礼，从2003年开始我们中国政府和企业也意识到了IT建设、企业网络建设在提高企业竞争力的作用，我们看到2005年的时候中国的IT投资有望达到3709亿，中国的IT投资规模跟世界的比例存在一定的差距，说明我们在软硬兼投资方面有一定的改善。我们发现网络产品在IT投资的6.2％，这说明中国的网络建设在朝着良性的方向发展。

在IT投资的高潮背后，我们中国企业的领导者更多需要思考的问题是，我们怎么样IT的投入转化到企业生产力中来，我们怎么样通过企业的网络建设和IT投入给我们带来更多的回报。 谈到企业网络应用的时候我们首先还要谈到中国互联网的发展现状，正如很多专家说的这样，我们的互联网已经达到了1.03亿，我们的宽带用户超过了5300万，我们的域名数达到了70万，这一切都说明中国的互联网正在普及，互联网成为一种生活方式在影响我们，影响着我们的企业，相应我们的企业IT投资也在增多。我们看到到2005年的时候，我们的企业网络投资有望达到231亿，这是一个很大的数量，我们注意到中国的电子商务网站已经超过了4千多，具有很大的影响力，并且在良好运作的电子商务网站有1千多个，这说明我们的电子商务、我们的企业网络应用也在向着一个良性的方向发展。

我们赛迪顾问6月份做的调研表明，我们调研的100％的大企业和三分之二的中小企业已经具有了自己的网站，超过了三分之二的大企业和三分之一的中小企业表示，他们曾经使用过包括网络广告、互联网营销、电子商务平台、E—mail营销等等这样的营销方式，这样一系列的问题都在告诉我们中国网络应用持续发展，我们已经具备了建设电子商务的基础设施。那么电子商务的发展状况又是怎样的呢？

我们看到在2005年的时候我们预计，全球电子商务的金额有望达到25800亿美金，这一轮的增长规模很大持续的时间较长，我们注意到在2005年的时候全球的电子商务增长率会达到25.6。在国外电子商务已经受到我们包括很多传统产业的欢迎，我们知道包括宝洁很多传统产业已经开始接近他们的虚拟用户，我们知道这个可以产生的经济效益是难以估量的，电子商务作为一种新兴的商务模式正在改变着我们的生活方式。在国外有很多人在网上开着自己的商店作为自己的终身职业的，可以说互联网的群策群力，电子商务的模式正在改变着我们的生活，带动一种新生活方式的产生，也将带动一种新商业模式的诞生。 在我国虽然面临着相关的法律不健全，信用、支付，以及物流配送的问题，但是正如我们的领导所说，我们的法律的颁布正表如他们对电子商务的支持的力度。随着电子商务的发展，包括中国企业信息化的发展，包括互联网基础设施的发展，我们相信中国电子商务的支撑体系、政策环境，以及相应的环境正在完善。 2004年是中国电子商务从概念转向实际的一年，在这一年中国的电子商务金额达到了4800万元，B2B仍然是主要的模式。经历3年的沉寂之后电子商务又迎来了另外一个船天，这一年的增长吸引了很多国外资本的注入。过去一段时间，包括软银注资阿里巴巴，包括我们Google在中国的发展速度，我们发现很多外资的注入给我们的电子商务的增长带来了更多的想像空间。今年8月份，当我们还在为百度在资本的表现感到惊叹的时候，我们又看到Google在市场上的活跃表现。我们同时看到了阿里巴巴、雅虎非常双赢、多赢的合作。不管谁收购了谁，我们值得肯定的一点了，适合中国经济发展具有中国特色的电子商务，中国互联网的发展模式，已经受到了全球的关注和欢迎。

在我们探讨中国电子商务发展的时候我们发现，典型企业和外商独资企业是参与电子商务的主体，他们参与电子商务的最多因素在于成本的节约、效率的提高、新定单的获取，我们注意到那些暂时没有开展电子商务的企业，他们更多的原因在于对于电子商务的认知度不够，所以这给我们的互联网电子商务服务提供商企业带来的启示就是，我们用户的培育，我们的消费者培育的工作，还是有很长的路需要走的。

另外，我们随着互联网的普及，用户对于互联网的认知度提高，我们发现人们也有普遍的认识。我们发现在我们调研的消费者当中，电子商务的认知度已经达到了88％，电子交易的频率也逐步提升，我们知道相关的配套设施也正在改善。有人说2005年是中国的网上支付年，我们发现包括银行，还有包括很多第三方支付机构的支付团体正在活跃的进行着一系列的推动活动，我们这些消费者也对网上支付产生了一定的信息，我们注意到网上支付群体超过了56％，而相应的网络群体也在相应的完善。

综合以上这些发展状况，我们认为中国的电子商务仍然处于成长期，这个阶段的主要特征就是我们设施比较完善，行业、企业、个人电子商务的意识也逐日的提高，配套支撑环境也不断改善，当然在这个阶段电子商务的发展速度也是惊人的。从成长期到成熟期这样一个发展过程中我们同样面临着机遇与挑战。 首先，宏观环境还是很利好的。我们健康的经济环境、积极的产业政策，以及强大的购买力，是我们电子商务发展的强大动力。来自于产业，来自于我们加入WTO开放程度的日益提高，以及国际化的发展，是我们来自于产业方面的推动力。在技术层面，我们互联网的技术架构、我们的IT技术架构日益完善，我们的融合技术也逐渐地走入我们的生活，应用技术整合创新，这都是对于我们电子商务来自于技术方面的推动作用。

从电子商务本身来说，国家在政策上的扶持相关的标准出台，互联网产业的健康发展，以及电子商务相关的配套设施、手段的日益完善，给电子商务发展带来了机遇。当然，中国的互联网建设，包括电子商务的建设，仍然处于初级阶段，我们的网络建设还在一定的方面存在一定的差距。我们发展中国的很多用户比较习惯的是用现金支付，不太适应这种信用卡的支付方式。在互联网的发展状况下，我们如何让我们的更多用户使用网上支付的方式，如何保证网上支付的安全、便捷性，是我们电子商务发展的一个挑战。

另外一个挑战，来自于物流体系。目前国内缺乏一个能够涵盖全国高效的物流配套体系构成我们电子商务的第二个障碍。 第三个障碍来自于我们国家的信用体系建设。 第四个障碍来自于售后服务。如果电子商务之后我们的售后服务跟不上去，我们的消费者就会电子商务产生一定的排斥心理。

现行的税制也是我们电子商务发展的一个障碍。因为我们的交易是在网上进行的，国家无法对网上交易进行一个控制和合理的税收，所以在日后的发展过程中我们如何建立一个适合中国国情的，以及适合中国电子商务发展的一个税收体制，是我们长期需要努力的一个方面。其实总体上来说，中国发展电子商务的信息化水平还是不够的，正如我们很多专家说的那样，中国用于IT的支出占我们GDP不到2％，在美国和加拿大这个数据已经超过了3％，这是一个很大的差距，我们有很长的一段需要走。我们的电子商务发展，需要IT的投入，需要大量的资金投入，需要大量网络设施的改善。所以中小企业，包括我们国家各行各业的企业在内，这种信息化水平不够是对我们中国电子商务的同基础设施方面最大的一个障碍。在这种机遇与挑战并存的社会，我们电子商务会有怎样的一个发展趋势呢？

首先，从整个IT产业的角度来看，我们的产品技术正在朝融合和公用计算的技术发展。我们的IT厂商正在向全面、全价值链的IT服务提供商，包括电子商务服务提供商这样一个角色转变，我们的商业用户逐步意识到了IT建设和网络建设，在企业提高竞争力方面的重要作用，所以未来我们的企业IT建设会作为企业战略制定的重要目标。 随着国家的推动，网络建设的逐步提升是未来电子商务持续发展的一个前提，也可以说是一个趋势。另外一点，产业链的渗透，我们相信未来产业的横向整合和纵向的延伸是非常重要的方式。我们看中企动力和Google的合作，还有阿里巴巴和雅虎的合作，我们看到从物流配送、售后服务，这样一站式的服务的话，我相信我们的客户是欢迎这样的电子商务模式，我们也相信这样的电子商务模式是在未来一段时间内占主流的电子商务模式。第三个发展趋势就是专业化。第四就是服务的高效。我们相信类似于中企动力这样的公司，他们凭借他们的专业化服务水平，评价他们为客户提供的高效的服务型，在中国市场上还是很具有竞争力的。我们相信在日后随着电子商务领域这种激烈的竞争性，专业化和服务的要效仍然是这个行业的竞争法宝。我们相信当我们的客户享受到这种专业化、高效、便捷、安全的服务的时候，这个消费群体是稳定的，所以专业化和高效是未来电子商务发展的另外两个趋势。第五个趋势就是融合，我们知道包括电信，包括消费电子，包括计算在内的3C融合，是未来一段时间我们的IT领域、电信领域发展的一个趋势。我们相信在很长一段时间内，这种融合带来的机遇将是我们的IT厂商、将是我们的互联网服务厂商、将是我们的消费电子厂商所获得利润的一个源泉。所以我们注意到我们的产品正在向融合的方向发展，那我们的用户也倾向于这种融合的产品，所以我们注意到目前我们这种无限互联网营销的发展势头是非常快的，所以我们相信在未来的一段时间内，包括无线互联网营销，包括无线电子商务，这种融合的产品、融合的模式将是发展趋势。

最后一点是多样化。目前熟知的一种商务模式，实际上所有的线下交易转化为线上交易，当我们的企业、政府、机构参与的时候，我们相信这种商务模式应该是多样化的，包括了B2T、C2T的各种营销模式。从内容上划分的这种电子商务模式，我们信息以后商业模式会突破我们看到的广告、无线互联网模式，还会包括3C整合。我们对未来的一个保守的预测，我们估计在未来的4年内，中国的电子商务发展仍然会保持一个非常高效的发展速度，我们预测在未来几年内仍然会保持接近50％的增长，我们预计在2008年的时候这个市场规模将会突破2万亿，B2B到2008年可以达到47亿，B2C的市场也可以达到87.4亿元。实际长我们目前的互联网用户已经达到了全球的10分之一，这是一个很大的差距，告诉我们有很大的市场空间，也在告诉我们存在很多的不足。我们希望我们的政府给我们制定更加合理的法律法规，为我们建立一种适合电子商务发展的商业体系、完善的基础设施，并且推动我们相应标准化的建设工作。我们希望我们的互联网电子商务提供商能够保障我们网上交易的安全性，能够改善物流配套的体系，能够对我们的消费者进行培育，推动电子商务的普及。同时我们也希望我们的这些互联网用户能够意识到这种IT服务以及互联网营销在我们的企业提升竞争力当中的重要作用，让我们产业链的各方合作来推动我们产业的健康发展。谢谢大家！