四、用户特别关注：IPTV受理热线：51097119
（一）关于IPTV业务的说明：
1、根据接入模式不同，IPTV分为宽带加载模式和纯IPTV模式；目前宽带加载IPTV模式根据用户看电视时能否同时上网分为开通方式A和开通方式B两种不同模式，不同模式的IPTV的提供视上海电信网络及资源能力而定。
2、开通方式C（纯IPTV模式）：只具备IPTV观看功能,不能上网。
（二）本营销活动规则的有效期限：
1、本营销活动规则自IPTV业务开通之日起，有效期2年；加载IPTV的宽带业务协议期不得短于IPTV协议期。
2、规则有效期满前一个月内，上海电信将通过书面方式告知用户，由用户选择是否继续按本套餐资费标准付费，用户可以致电“10000”号选择继续按本套餐资费标准付费（仅限本套餐当时继续有效的情况下）或选择参加当时的营销活动；如用户未作选择但仍继续使用IPTV业务的，规则有效期满上海电信将终止本套餐，按当时有效的IPTV业务标准资费向用户收取。
3、规则有效期内，用户如办理宽带或IPTV业务注销（拆机）手续或停机保号手续，视为退出本营销活动。用户须补足所享受的优惠资费与标准资费之间的差额（包括一次性费用和业务使用费）。
（三）关于IPTV机顶盒、多端口Modem和家庭小型交换机：
1、IPTV业务的使用需要更换多端口Modem，新装机顶盒设备，FTTB+LAN加载IPTV模式的需要家庭小型交换机。用户参加本活动的，可免费使用上海电信提供的有关设备。
2、规则有效期内，用户如办理宽带或IPTV业务注销（拆机）手续或停机保号手续，视为退出本营销活动，用户须向上海电信全额支付已领用的设备费用（机顶盒：800元/个、家庭小型交换机：400元/个）。
3、机顶盒和家庭小型交换机，自用户业务开通使用之日始15日之内由上海电信负责产品售后服务，超过15日后由设备厂商负责售后服务，具体参照相关产品的三包规定处理。
（四）关于营销套餐互转、停机保号、改名过户和移机：
1、本营销活动不办理套餐互转。
2、加载IPTV和宽带业务必须同址、同户名，合并开帐。
3、本规则有效期内用户办理停机保号手续的，视为退出本活动，还须承担相应的违约责任。
4、因网络资源能力原因，上海电信暂不提供IPTV移机服务。
5、本营销活动不办理改名过户。 |
